Yuridik ma'lumotlar — EZSafar

Bu sahifa EZSafar xizmatlarining yuridik asoslari, mijozlar huquqlari, javobgarlik va shikoyatlar tartibini o'z ichiga oladi. Hujjatlar O'zbekiston Respublikasining amaldagi qonunchiligiga moslashtirilgan.

Maxfiylik siyosati+ (998) 90 178-45-62

Tashkilot haqida

EZSafar — sayohat xizmatlarini ko'rsatuvchi yuridik shaxs sifatida onlayn platforma. Quyida asosiy rekvizitlar ko'rsatilgan.

  • Nomi: EZSafar
  • STIR: 309998765
  • MFO: 01095
  • Bank hisob: 20208000600012345678 (TBC Bank Uzbekistan)
  • Manzil: 23 Amir Timur Street, Mirzo-Ulugbek, Toshkent
Ro'yxatga olingan va soliq to'lovchi tartibda faoliyat yuritadi.

Huquqiy vakillik

Yuridik vakil
Javobgar: Abdullaev S.
Yuridik maslahatchi — mijozlar shikoyatlari va qonuniy so'rovlar bo'yicha murojaat qilish.
Bog'lanish

Xizmat ko'rsatish shartlari

EZSafar sayohat paketlari va bron xizmatlarini ko'rsatishda mijoz bilan tuzilgan shartnoma shartlari qo'llaniladi. Buyurtma tasdiqlangandan so'ng, elektron hujjat — buyurtma kvitansiyasi mijozga yuboriladi va u shartnoma hisoblanadi.

  • Buyurtma bekor qilish va o'zgartirish shartlari — xizmat turiga qarab belgilanadi.
  • To'lov tartibi va yetkazib berish — sayt orqali ko'rsatilgan to'lov usullari orqali amalga oshiriladi.
  • EZSafar yetkazib berilmagan xizmatlar uchun javobgarlikni cheklaydi, biroq mijozga qaytarish va kompensatsiya imkoniyatlari qonunchilik va xizmat shartlariga muvofiq ko'rib chiqiladi.

To'lov va qaytarish (refund)

Qaytarish siyosati quyidagicha:

  1. Agar xizmat ko'rsatilmagan bo'lsa, mijoz arizasi asosida to'lov to'liq yoki qisman qaytarilishi mumkin.
  2. Sayohat sanasidan oldingi bekor qilish shartlari xizmat turiga qarab o'zgaradi (batafsil shartlar bron hujjatlarida ko'rsatiladi).
  3. Qaytarishlar bank va to'lov tizimi qoidalariga muvofiq amalga oshiriladi va 30 ish kunini olishi mumkin.
Qo'shimcha ma'lumot

Shaxsiy ma'lumotlar va maxfiylik

Shaxsiy ma'lumotlar bilan ishlash Maxfiylik siyosatida bayon qilingan. Asosiy tamoyillar:

  • Ma'lumotlar faqat xizmatni yetkazib berish va qonuniy talablarni bajarish uchun to'planadi.
  • Mijoz ruxsati bo'lmagan holda ma'lumotlar uchinchi tomonlarga sotilmaydi.
  • Mijozga ma'lumotlarni ko'rish, o'zgartirish yoki o'chirish huquqi qonunchilik doirasida ta'minlanadi.
To'liq siyosat

Javobgarlik cheklovlari

EZSafar quyidagi hollarda javobgarlikni cheklaydi:

  • Tabiiy ofatlar, favqulodda holatlar, transport kechikishlari, va uchinchi tomonlar (mehmonxona, tashuvchi) tomonidan yuzaga kelgan zararlar.
  • Sayohat paytida kelib chiqadigan noxush holatlar bo'yicha biz mijozga yordam ko'rsatishga harakat qilamiz, ammo to'liq javobgar bo'la olmaymiz.

Shikoyat va nizolarni hal etish tartibi

Mijozlar shikoyatlari quyidagi tartibda ko'rib chiqiladi:

  1. Shikoyatni yozma ravishda yoki elektron pochta orqali yuboring: EZSafar@outlook.com yoki contacts.html orqali.
  2. Ichki tekshiruv — 10 ish kuni ichida javob beriladi.
  3. Agar mijoz javobdan qoniqmasa, nizolar O'zbekiston qonunlariga muvofiq sud yoki arbitraj orqali hal etiladi.

Shikoyat matni, buyurtma raqami, to'lov kvitansiyasi va kerak bo'lsa fotosuratlar/guvohlar ma'lumotlari.

Standart holatlarda 10 ish kuni. Murakkab holatlar — qo'shimcha ma'lumot talab etilganda davomiyligi oshishi mumkin.

Huquqiy hujjatlar

Xizmatlar bilan bog'liq asosiy hujjatlar:

  • Maxfiylik siyosati
  • Foydalanish shartlari (buyurtma hujjatlarida ko'rsatiladi)
  • Shikoyat va qaytarish tartibi

Rasmiy so'rovlar uchun yuridik vakilimiz orqali murojaat qiling.

Tez-tez so'raladigan savollar

Q: Qaytarish uchun qancha muddat kerak?

A: To'lov tizimiga qarab 7–30 ish kuni ichida.

Q: Shaxsiy ma'lumotlarni qanday o'chirish mumkin?

A: contacts.html orqali yozma so'rov yuboring; huquqiy tekshiruvdan so'ng amalga oshiriladi.

Bog'lanish

Ofis

Telefon: + (998) 90 178-45-62

Email: EZSafar@outlook.com

Manzil: 23 Amir Timur Street, Mirzo-Ulugbek, Tashkent 100070

Biz cookie-lardan foydalanamiz xizmat sifatini yaxshilash uchun. Batafsil: Maxfiylik siyosati.